May-2014
Мелочи жизни…
Вся наша жизнь состоит из мелочей. Но мелочи очень важную роль играют и в туристическом бизнесе, и выигрывают те марки, которые придают им должное значение.
К примеру, на рейсах Катарских авиалиний в туалете бизнес-класса лежат живые розы, брендовый парфюм, одноразовые зубные щетки,
а когда кормят, подают столовые приборы, делающие честь любому дорогому ресторану.
И в отеле Джумейра все поставлено так, чтобы угодить желаниям клиента. Более того, персонал обучен таким образом, чтобы он не только предугадывал все желания гостей, но и запоминал их предпочтения. И, в целом, вся работа построена на учитывании мелочей.
Например. Все работники знают всех гостей по именам, т.е., здороваются не просто “гуд морнинг”, а “гуд морнинг, мистер Азер”.
Батлер запоминает, какие фрукты тебе нравятся по утрам, и приносит, пока ты еще спишь, хаус кипинг знает, где ты любишь вешать халат, бармен Махмуд запоминает, что ты любишь именно такие маслины, мелкие, черные, а пьешь айриш виски, и т.д.
На экране телевизора крутятся разные виды отеля, с твоей фамилией, утром работники предупредительно выкладывают на твои лежаки подушечку и полотенца, а на эстакаде, которая нагревается под солнцем, каждые несколько метров поставлены чаны с водой, чтобы бродящие босиком могли остудить ноги.
И контрольный выстрел, меня особенно удовлетворивший – одной из самых больших проблем для путешественников – это розетки, с которыми вечная проблема.
А здесь в каждую розетку заранее воткнуты переходники, и не надо бегать в ресепшн, чтобы выклянчить оные…
Вся наша жизнь состоит из мелочей. Но мелочи очень важную роль играют и в туристическом бизнесе, и выигрывают те марки, которые придают им должное значение.
К примеру, на рейсах Катарских авиалиний в туалете бизнес-класса лежат живые розы, брендовый парфюм, одноразовые зубные щетки,
а когда кормят, подают столовые приборы, делающие честь любому дорогому ресторану.
И в отеле Джумейра все поставлено так, чтобы угодить желаниям клиента. Более того, персонал обучен таким образом, чтобы он не только предугадывал все желания гостей, но и запоминал их предпочтения. И, в целом, вся работа построена на учитывании мелочей.
Например. Все работники знают всех гостей по именам, т.е., здороваются не просто “гуд морнинг”, а “гуд морнинг, мистер Азер”.
Батлер запоминает, какие фрукты тебе нравятся по утрам, и приносит, пока ты еще спишь, хаус кипинг знает, где ты любишь вешать халат, бармен Махмуд запоминает, что ты любишь именно такие маслины, мелкие, черные, а пьешь айриш виски, и т.д.
На экране телевизора крутятся разные виды отеля, с твоей фамилией, утром работники предупредительно выкладывают на твои лежаки подушечку и полотенца, а на эстакаде, которая нагревается под солнцем, каждые несколько метров поставлены чаны с водой, чтобы бродящие босиком могли остудить ноги.
И контрольный выстрел, меня особенно удовлетворивший – одной из самых больших проблем для путешественников – это розетки, с которыми вечная проблема.
А здесь в каждую розетку заранее воткнуты переходники, и не надо бегать в ресепшн, чтобы выклянчить оные…
Катарцы умеют делать полет приятным.
У каждой виллы свои лежаки.
Приятно смотреть перед сном.
Завтрак туриста.
Если бы не эти чаны, я бы обжег ноги.
Бармен Махмуд – родом из Египта.
Очень маленькие маслины, но вкусные.
Раздолье для современного туриста.
Comments are closed.